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一家注塑喷漆厂的客服跟单有那么重要吗?

来源: 见好就收太阳诚    编辑:太阳电子   浏览:  发布时间:2020-05-22 15:05:19 
  每个企业或是工厂都要配备不同的岗位,他们都有着各自的工作职责,负责着不同的工作内容。经过时间的磨合和运作,就形成了一个组织架构。作为注塑喷漆厂,东莞附近的太阳电子塑胶有限企业也是如此,但是如果整个架构少了一个职位,比如客服跟单会是怎么样呢?

  前两个月太阳注塑喷漆厂的一个跟单员突然因家里有些事辞职了,工作上的事还没来得及交接下一任。后面在招人的过程中,因没找到合适的人,就让企业的现事断断续续的这个顶一个那个替一下的,到后来招来的人员也因为各种原因没法做下去。

  刚好现在又是这个行业的旺季,因为对于客服跟单的不稳定,与客户的对接有点混乱。遭到一些客户投诉和抱怨,长时间下去给客户的印象和评价也不好。对工厂内部也会有很大的影响,因为对产品喷涂加工工艺的不熟悉,下错单、或下单较慢的这些情况也是有的。因为跟单就是生产的源头,前面对错决定了后面的结果。

  所以注塑喷漆厂的客服跟单人员还是很重要的,源头没做好后面生产就会各种的不顺利。跟单人员是直接对接客户的,必须对客户的信息了如指掌,如果没有对接好,相当于与客户之间断了信息,这样后续订单也就不了了之。因此,每个岗位的职责分工都很重要,架构齐了,生产才能更好的运作。
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